سياسة الخصوصية

في فخم العود نحرص على حماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية معلوماتهم. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات التي يتم تقديمها عند استخدام متجرنا وخدماتنا.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نطلب بعض المعلومات اللازمة لإتمام الطلب وتقديم الخدمة، مثل:

  • الاسم.
  • رقم الهاتف.
  • عنوان التوصيل.
  • البريد الإلكتروني.
  • تفاصيل الطلب.
  • معلومات الدفع اللازمة لإتمام عملية الشراء.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي تقدمها لنا للأغراض التالية:

  • معالجة وتنفيذ الطلبات.
  • توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.
  • التواصل معك بشأن طلبك.
  • الرد على الاستفسارات وخدمة العملاء.
  • تحسين تجربة التسوق والخدمات التي نقدمها.
  • معالجة عمليات الاستبدال والاسترجاع عند الحاجة.

3. حماية معلوماتك

نلتزم باتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح غير المسموح به.

كما نحرص على عدم استخدام معلوماتك الشخصية إلا للأغراض المرتبطة بتقديم خدمات المتجر وتحسين تجربة العميل.

4. مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأطراف أخرى.

وقد تتم مشاركة بعض البيانات الضرورية مع شركات الشحن أو مزودي الخدمات عند الحاجة لتنفيذ طلبك، مثل الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل.

5. معلومات الدفع

لا نحتفظ ببيانات البطاقات البنكية أو المعلومات الحساسة الخاصة بالدفع إلا في الحدود التي يسمح بها النظام ومزود خدمة الدفع المعتمد. تتم عمليات الدفع من خلال الجهات المختصة وباستخدام وسائل الحماية المتاحة لديها.

6. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط Cookies لتحسين أداء الموقع، وتسهيل التصفح، وفهم كيفية استخدام الزوار للمتجر، وتقديم تجربة أكثر ملاءمة.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

7. روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات تابعة لجهات خارجية، مثل شركات الدفع أو الشحن. ولا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات، وننصح بمراجعة سياساتها عند استخدام خدماتها.

8. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور خدمات المتجر أو المتطلبات التنظيمية. وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.

9. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: [email protected]

واتساب: +966553268281

تواصل معنا